Коучинг и менторинг: в чём отличия?

Коучи и менторы помогают бизнесам развиваться. Эти поддерживающие специалисты сродни психоаналитикам. Консультанты работают на результат и с лидерами, и с командами.

Чтобы сформировать стойкую эмоциональную и интеллектуальную привязанность сотрудников к компании, повысить уровень вовлечённости и ответственности, коуч и ментор пользуются различной методологией. Они выстраивают взаимоотношения с подопечными не одинаково: один задаёт вопросы, другой предлагает ответы. Но различия на этом не заканчиваются.

Публикуем простой и понятный мини-гайд по помогающим профессиям. Кто такой коуч? Как работает ментор? Какие задачи помогают решить поддерживающие специалисты? Ответы на эти и другие вопросы ниже.

Кто такой коуч и чем он занимается?

Одно из значений слова «coach» — «повозка, средство передвижения (к пункту назначения или цели)». В спорте так называют тренера. А кто такой бизнес-коуч? Какие функции он выполняет?

Это специально подготовленный человек, чья задача — помочь клиенту решить конкретную проблему. Тот, кто прошёл коучинг-обучение, не будет передавать подопечному знания, но поможет достичь нужного результата. Никаких оценок, советов или собственного мнения он не озвучивает, опытом не делится.
Международная федерация коучинга ICF определяет этот вид взаимодействия как партнёрство, нацеленное на максимальное раскрытие потенциала клиента. Функции коуча сводятся к тому, чтобы выстроить диалог, в ходе которого клиент сам обозначит, куда нужно двигаться и как именно это делать.

Позиция партнёра предполагает абсолютную беспристрастность. В школе коучинга не учат выражать согласие или несогласие. Профессионал воздержится и от мотивации, будет выжидать, пока созреет решение, а не подталкивать к его принятию, играя на воодушевлении и страхе.

Сертифицированный специалист, прошедший курсы коучинга, применяет в работе методы:

• - открытые вопросы;
• - возвраты;
• - уточнение;
• - активное слушание.
  

В итоге клиент начинает смотреть на ситуацию под разными углами, мыслить шире, находить разные варианты решения задачи.

Коуч-курсы учат работать не только с отдельными людьми, но и с командами и коллективами. Осознанность и ресурс — вот главные векторы взаимодействия.
Во время коучинга кристаллизуются скрытые ресурсы, обнажаются ограничивающие убеждения, выстраиваются чёткие планы. Клиент сам отвечает за результат.

Истоки понятия обнаруживаются в древнегреческой мифологии. Ментором называли наставника Телемаха — сына Одиссея. Исследователи античности считают, что его роль исполняла Афина. Богиня помогла юноше найти правильный путь и сохранить жизни героев. Сегодня ментор — слово нарицательное.

Менторинг — передача практических навыков и теоретических знаний от более опытного специалиста к менее опытному. Его отличает высокая компетентность и экспертность. Менти, или ученик, стремится перенять эти качества. Ментор ведёт диалог, в ходе которого не только задаёт вопросы для расширения кругозора подопечного, но и делится опытом, генерирует идеи, предлагает варианты решения задачи.

Менторинг в бизнесе предполагает оказание помощи в конкретных вопросах. На результат влияют профессионализм ментора и его личностные качества: умение ставить цели, слушать и говорить, желание взаимодействовать. Развить навыки специалисту помогает обучение менторингу.

Во время сеанса ментор выстраивает общение так, чтобы понять, какие пробелы в знаниях есть у менти, и помогает их решить. Он может говорить назидательным тоном, потому что его задача — обучить, передать конкретные навыки и повести за собой.

Чем коучинг отличается от менторства и что между ними общего?

Разница между двумя видами взаимодействия существенная. Тренинги по коучингу — комплекс конкретных мероприятий для развития потенциала подопечных, поиска новых решений и генерирования идей. Коуч ведёт диалог на равных: он задаёт вопросы, клиент отвечает. Специалистом в сфере деятельности подопечного коуч быть не обязан, его главная цель — раскрытие потенциала клиента.

Менторинг — наставничество, передача опыта, советы и практические рекомендации. Наставник обязательно компетентен в задачах менти, поэтому очерчивает зону роста и помогает ему сформировать профессиональные компетенции. Ментор отвечает на вопросы, заданные клиентом. В диалоге он может демонстрировать превосходство и поучать.

Чтобы развить эти компетенции, коучу нужно пройти коучинг-курс, а ментору — специальное обучение.

Выводы

Теорию прояснили, а как это работает на практике? Без менторства сложно представить адаптацию новых сотрудников. Сначала с ними делятся опытом, а когда знания и навыки накоплены, переходят к следующему этапу – коучингу. Иными словами, ментор занимается первичным обучением, коуч включается при решении сложных задач.

Работу над новыми проектами разумнее начинать с коуч-консультирования, которое способствует поиску новых решений и генерированию идей. И только затем подключать менторов. Главное — сотрудничать с сертифицированными специалистами.

Всемирная академия коучинга – это команда сертифицированных коучей и менторов, которые приведут вас к конкретному результату. Ведущие специалисты Всемирной академии коучинга (PCC ICF, MCC ICF) помогут вам повысить свои компетенции в коучинге и тренингах.