Компетенции бизнес-коучей: какими они бывают?

Рынок коучинговых услуг стремительно развивается: спрос на квалифицированное бизнес-сопровождение растет, заказчики ищут специалистов, способных не просто рассказать о матрице Эйзенхауэра и колесе баланса, а реально помочь бизнесу выйти на качественно новый уровень. Какие компетенции коуча порождают инсайты, впоследствии ведущие к качественным изменениям деловой жизни? Очевидно, ораторского мастерства и знания теории недостаточно. 

Рассмотрим классическую модель бизнес-коуча, чтобы понять, какие знания и навыки приносят пользу его клиентам. Материал будет интересен и тем, кто собирается пройти курсы бизнес-коучей, и тем, кто ищет хорошего коуча. Квалифицированное сопровождение помогает строить успешную карьеру, повышать сплоченность коллектива и развивать бизнес — сотрудничество со специалистом побуждает к самостоятельности, избавляет от страха принятия решений и закладывает надежный фундамент для будущего прогресса. 

Компетенции профессионального бизнес-коуча: портрет специалиста, сертифицированного ICF

Курсы для бизнес-коучей по программе, сертифицированной Международной Федерацией Коучинга (ICF), нацелены на то, чтобы специалист в равной степени овладел необходимыми ключевыми навыками, знаниями, развил личные качества, которые способствуют результативному партнерству с клиентом. Ранее считавшаяся классической, модель из восьми позиций была уточнена и дополнена. Приводим список из одиннадцати пунктов, объединенных ICF в четыре смысловых блока на основе схожести подхода. 

Обучение на бизнес-коуча с получением диплома построено таким образом, чтобы будущий специалист:

• - формировал надежный фундамент для взаимодействия с подопечным;
• - работал над созданием отношений в тандеме с клиентом;
• - эффективно коммуницировал;
• - управлял обучением, вел к результату. 

Какие навыки осваивают специалисты, если хотят практиковать результативный коучинг? 

1. Заключение коучингового соглашения. Любое квалифицированное партнерство начинается с четкого проговаривания его целей и путей их достижения, согласования графика сессий и размера вознаграждения коуча. 
2. Соответствие профессиональным стандартам и этическим нормам. Специалист с сертификатом бизнес-коуча знает, чем отличается коучинг от психотерапии, наставничества, психологического консультирования и при необходимости перенаправляет клиента к другому специалисту, не пренебрегает нормами морали и этики.
3. Развитие доверительных отношений. Безопасной является та среда, в которой подопечный чувствует уважение, заботу и поддержку.
4. Коучинговое присутствие. Эмоции не должны руководить процессом, но без них не обойтись. Эмпатия, юмор, заинтересованность — вот маркеры присутствия. 
5. Активное слушание, или умение выявить скрытые сигналы коммуникации, уловить разницу между озвученной и невербальной информацией. 
6. Техника сильных вопросов, которые расширяют границы мышления подопечного, стимулируют его взглянуть на ситуацию под иным углом. 
7. Прямое общение — тот самый инструмент, когда искренняя заинтересованность партнера помогает высвободить скрытый ресурс и побуждает к действию. 
8. Стимулирование сознания, в результате чего клиента и посещают инсайты. 
9. Проектирование действий. Задача специалиста, прошедшего курсы бизнес коучей в Москве, — научить клиента грамотному планированию и моделированию действий. 
10. Постановка целей. Искусство целеполагания многогранно, важно, чтобы подопечный постиг его суть. 
11. Управление ответственностью и прогрессом, а также содействие дальнейшему автономному развитию клиента. 

Это всего лишь основа, скелет профессионального бизнес коучинга. Настоящий специалист — больше, чем просто коуч. Он умеет мастерски управлять групповыми процессами, понимает психологию, разбирается в сфере деятельности клиента. Чем больше навыков, тем ценнее сотрудничество. 

Какие ещё навыки принесут пользу бизнес-коучу?

Обозначенные компетенции — это базис, который формируется во время обучения на бизнес-коуча. Но чем шире зона компетентности специалиста, тем выше его ценность для клиентов. Что еще важно? Быть теоретиком мало, нужно иметь практический опыт в той нише, которая интересна клиенту. Мышление бизнес-категориями, личный опыт карьерного роста, значимые достижения позволяют не просто «говорить на одном языке» с подопечным, но и располагают к сотрудничеству. Будет полезна практика работы коучем в различных компаниях (особенно в период кризиса).

Стоит также отметить, что подготовка бизнес-коучей нацелена не только на формирование навыка индивидуального консультирования, но прежде всего на работу с большими и малыми коллективами. Организация диалога со всей группой или ее отдельными участниками, удержание внимания, управление групповыми процессами крайне необходимы. Для этого важно владеть не только базовыми коучинговыми инструментами, а разбираться в групповой динамике, знать фазы жизненного цикла коллектива и управлять ими. 

Сертифицированный специалист умеет работать с навыком подопечных: видит его, помогает усовершенствовать и отработать. Для этого важно развить наблюдательность, искусство монолога (в частности, инструктирования) и использовать разнообразные инструменты взаимодействия с группой, уметь выделить позитивное содержание даже в самом запутанном выступлении члена группы, интерпретировать сказанное так, чтобы заинтересовать остальных участников тренинга.

Хотите стать сертифицированным коучем и начать работать с компаниями? Наша академия предлагает программу обучения на бизнес-коуча. Вы получите знания, освоите необходимые навыки, сформируете компетенции и станете обладателем набора действенных профессиональных инструментов, которые позволят перейти к самостоятельной практике с клиентами.